{"id":3240,"date":"2020-11-11T08:49:42","date_gmt":"2020-11-11T07:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hens.ch\/?p=3240"},"modified":"2021-05-13T10:05:02","modified_gmt":"2021-05-13T08:05:02","slug":"corona-gegen-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hens.ch\/en\/corona-gegen-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Corona gegen Digitalisierung"},"content":{"rendered":"\n

Die ICT-Branche sei der grosse Pandemiegewinner, heisst es. Doch es gibt Licht und Schatten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir alle kennen Publizisten und Medien, die aus Prinzip immer gegen die Mehrheitsmeinung anschreiben. Das ist gut f\u00fcr ihr Image, und f\u00fcrs Marketing sowieso. Da ich nicht f\u00fcr die Weltwoche unterwegs bin, geht es mir in dieser Kolumne um etwas Anderes: Auch wenn als Ganzes die ICT-Branche \u00f6konomisch von Corona eher profitiert als besch\u00e4digt wird, so d\u00fcrfen wir nicht aus den Augen verlieren, dass sich die Situation je nach Segment und Ausrichtung sehr unterschiedlich darstellen kann und welche gesellschaftlichen Auswirkungen die Pandemie hat.<\/p>\n\n\n\n

ICT ist ja in der Schweiz vor allem ein B2B-Gesch\u00e4ft. Dabei ist klar, dass es dem ersten “B” nicht gut gehen kann, wenn das zweite “B” darbt: Eine ICT-Firma, die ein ERP f\u00fcr Reiseb\u00fcros betreibt, eine Plattform f\u00fcr Reiseb\u00fcros f\u00fchrt, sich auf den IT-Support f\u00fcr Hotels oder auf die Wartung von Hardware f\u00fcr Gross-Events spezialisiert hat, steht gegenw\u00e4rtig vor einem riesigen Problem und wird fast ebenso leiden wie die Branche, f\u00fcr die sie t\u00e4tig ist.<\/p>\n\n\n\n

Kurzarbeit und Coronakredite sind keine Schande<\/h4>\n\n\n\n

Deshalb darf es nicht verwundern, dass es auch ICT-Firmen gibt, die Coronakredite in Anspruch nehmen und ihre Mitarbeitenden auf Kurzarbeit setzen. Nicht wegen Misswirtschaft, sondern weil sie schlicht und einfach das Pech haben, f\u00fcr die “falsche” Branche unterwegs zu sein. So viele ICT-Firmen sind das nat\u00fcrlich nicht \u2013 und unsere Branche kann \u00fcber die Zeit unbesch\u00e4ftigte Leute recht problemlos absorbieren. Es wird allerdings l\u00e4ngerfristig die meisten ICT-Firmen treffen. Denn wenn das BIP deutlich sinkt, ergibt sich ein neues, tieferes Ausgangsniveau f\u00fcr das Wirtschaftswachstum, und das wird sich \u00fcber kurz oder lang auch auf die ICT-Investitionen auswirken.<\/p>\n\n\n\n

Vor allem mache ich mir Sorgen, wie nun “Digitalisierung” in der Gesellschaft (ausserhalb unserer Branche) empfunden wird. Von einem Tag auf den anderen wurden Otto und Anna Normalverbraucher aus ihrem mehr oder weniger beschaulichen Leben herausgerissen und unter Berufung auf einen medizinischen Notfall dazu verdammt, das wahre Leben durch ein virtuelles zu ersetzen. Sie \u00e4rgern sich \u00fcber den Einkauf via Internet, weil sie es nicht gewohnt sind, mit der Technik hadern und das R\u00fcebli und die zwei Tomaten zuerst genau betrachten m\u00f6chten, bevor sie sie in ihr Einkaufsk\u00f6rbli legen. Sie nerven sich im Job ob der endlosen Video-Meetings, bei denen sie immer aufpassen m\u00fcssen, dass die Familie nicht hinten durchs Bild latscht. Sie hadern mit dem ungewohnten QR-Code, mit dem ihnen die Kontaktdaten im Restaurant abverlangt werden. Ihre Kinder sitzen zuhause und reklamieren den Laptop f\u00fcr sich, angeblich, um Hausaufgaben zu machen, aber nat\u00fcrlich vor allem, um mit Kollegen zu gamen.<\/p>\n\n\n\n

Krisengewinnler sollen bluten<\/h4>\n\n\n\n

Otto und Anna dachten immer, sie seien total digital, weil sie im Beruf mit Word arbeiten, Filme auf Netflix schauen und sich via WhatsApp verabreden. Niemand hat sie darauf vorbereitet und geschult, was Corona alles an digitalen Zumutungen mit sich bringt, und niemand hat Geduld mit ihnen, wenn es nicht auf Anhieb klappt. Sowieso liegen \u00fcberall die Nerven blank. Nat\u00fcrlich sind Otto und Anna nicht dumm und haben bald geschnallt, wie alles l\u00e4uft, aber es bleibt doch der pers\u00f6nliche Eindruck, Digitalisierung sei etwas, was in der Krise \u00fcber einen hereinbricht, einen \u00fcberfordert, einem dem richtigen Leben entfremdet und so bald wie m\u00f6glich zu Ende sein sollte, kurzum: Digitalisierung = Katastrophenfall.<\/p>\n\n\n\n

Und wenn die ICT-Firmen pauschal als unsympathische Profiteure dieser Situation beschrieben werden, ist es nur ein kurzer Weg, bis man die Krisengewinnler mit “Sondersteuern” zur Kasse bittet, wie bereits auf der politischen B\u00fchne vorgeschlagen wurde<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Noch etwas anderes besch\u00e4ftigt mich. Was in den letzten Monaten landauf landab passiert ist, ist in vielen F\u00e4llen gar keine Digitalisierung. Wer ein Formular statt auf Papier auch als PDF anbietet, digitalisiert nicht, er transponiert lediglich analoge Abl\u00e4ufe auf einen digitalen Kanal.<\/p>\n\n\n\n

Das Problem an Corona ist nun, dass die Pandemie so rasch \u00fcber uns gekommen ist, dass man in den wenigsten F\u00e4llen richtig und konsequent digitalisieren konnte. Chancen wurden verpasst, weil es einfach nicht anders ging, es ging darum zu funktionieren und den Betrieb irgendwie am Laufen zu halten. In vielen Betrieben musste man sich deshalb nach der Decke strecken und mit Bordmitteln auskommen.<\/p>\n\n\n\n

Im dummen Rank<\/h4>\n\n\n\n

Vermutlich haben sich viele Firmen und Institutionen im Sommer gedacht: Jetzt warten wir mal ab, bis sich das Virus verzogen hat, dann schauen wir uns an, welche Lehren wir aus dem Ganzen ziehen wollen und wie wir “richtig” digitalisieren. Da kann man nur sagen: Dumm gelaufen. Und es bleibt uns allen nichts anderes \u00fcbrig, als auf das Ende der zweiten Welle zu warten\u2026<\/p>\n\n\n\n

Dieser Beitrag erschien in weitgehend identischer Form in meiner Kolumne \u201cVon Hensch zu Mensch\u201d auf inside-it.ch und inside-channels.ch<\/a>.<\/a> Foto von CDC<\/a> bei Unsplash<\/a><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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