Marketing wird heute immer extremer. W\u00e4hrend fr\u00fcher eine m\u00f6glichst breite Palette von Massnahmen eingesetzt wurde, dr\u00e4ngt heute alles in die Pole: Einerseits konzentriert sich die (immer zielgerichtetere) Massenkommunikation auf die Online-Werbung, andererseits wird der hochwertige Kontakt mit potenziellen Kunden und Prospects zunehmend auf den sogenannten Live-Event-Bereich verlagert.<\/p>\n\n\n\n
Von letzterem zeugen die unendlich vielen Kundeneinladungen, Symposien, \u201eSummits\u201c und andere Barcamps, zu denen eingeladen wird. Manchmal mit horrenden Eintrittspreisen, manchmal auch gratis, je nach Hintergrund. Man sollte also meinen, dass in diesem Marketing-Umfeld die Messe, die Live-Begegnung par excellence, regelrecht boomt. Ein Augenschein an der k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrten \u201eTopsoft<\/a>\u201c in der Umweltarena in Spreitenbach hat mir den letzten Anstoss gegeben, generell \u00fcber den Messeauftritt Schweizer IT-Anbieter zu schreiben.<\/p>\n\n\n\n Meine generelle Diagnose, um sie gleich vorwegzunehmen: Das durchschnittliche IT-Unternehmen in der Schweiz hat keine Ahnung, wie Messen funktionieren und wie man Live-Kommunikation betreibt. Wer clever ist, steht dazu und kommt gar nicht erst an die Messe. Das erkl\u00e4rt vielleicht die magere Pr\u00e4senz relevanter Player an der Topsoft.<\/p>\n\n\n\n Die Probleme beginnen bei der Standgestaltung. Mir kommt es fast so vor, als entspreche manchenorts die H\u00f6he der Standgeb\u00fchr dem Gesamtbudget f\u00fcr die Messe. Ein bisschen Mobiliar aus dem B\u00fcro anschleppen, ein paar Roll-ups aufspannen, und fertig ist der Stand. Ich gebe zu, diese Extremf\u00e4lle sind selten, aber vielerorts merkt man schon, dass die Ausstellungsmaterialien zusammengest\u00fcckelt wurden und nicht f\u00fcr die Messe gestaltet. Da mischen sich nicht nur frischfr\u00f6hlich verschiedene Typografien, man darf das Logo auch in verschiedenen Formen und Farbschattierungen bewundern. Dass die Schriften teilweise so klein sind, dass man sie nicht lesen kann, ohne die Lesebrille aufzusetzen und direkt vor das Display zu stehen, ist ung\u00fcnstig \u2013 oder vielleicht als raffinierte Anlock-Massnahme gewollt?<\/p>\n\n\n\n St\u00f6rend sind vor allem konzeptionelle M\u00e4ngel. Wenn man die Aufgabe an eine Agentur mit null Sachkenntnis delegiert, kommen Schlagzeilen heraus wie: \u201eDie smarte L\u00f6sung f\u00fcr ihr Business\u201c oder \u201eProdukt XY, der ROI-Booster mit Langzeitgarantie\u201c. Nichtssagend bis zum Gehtnichtmehr. Ich habe als Besucher keine Ahnung, worum es beim Produkt geht und was effektiv angeboten wird.<\/p>\n\n\n\n Wo es Give-Aways gibt, haben diese oft keinen Zusammenhang mit dem Business, und es wird nicht mal versucht, einen herzustellen. Nat\u00fcrlich kommen Leute vorbei, wenn man kostenlos Soft-Ice verteilt, aber werden sie dadurch zu Kunden?<\/p>\n\n\n\n An vielen St\u00e4nden wird man nicht wirklich zur Interaktion ermuntert. Zwei dickb\u00e4uchige Verk\u00e4ufer, die ganz hinten im Stand auf ihre Handy-Displays starren, das motiviert mich nicht wirklich. Eine nette Hostess ist da schon besser \u2013 vor allem kann man sie als Externe auch verpflichten, etwas zu tun und Besucher aktiv anzusprechen. Wenn sie aber weder Fragen beantworten noch an eine kompetente Stelle weiterleiten kann, ist auch dies vergebliche Liebesm\u00fch.<\/p>\n\n\n\n Ich bin \u00fcberzeugt, dass aufgrund der eingangs geschilderten Entwicklung im Marketing Messen mit Zusatzveranstaltungen durchaus ihren Platz haben. Der Messestandort der Topsoft mitten in der Pampa ist zwar \u2013 trotz \u00d6ko-Groove \u2013 wirklich ung\u00fcnstig. Dennoch, ich finde es richtig, dass die Topsoft veranstaltet und von namhaften Verb\u00e4nden (wie zum Beispiel Swico<\/a>) unterst\u00fctzt wird, sie hat Potenzial.<\/p>\n\n\n\n Aber bitte, liebe IT-Unternehmen, reisst euch am Riemen und sorgt f\u00fcr eine Pr\u00e4senz, f\u00fcr die ihr euch nicht sch\u00e4men m\u00fcsst. Die Mehrkosten eines anst\u00e4ndigen Auftritts spielt man mit Kontakten, Leads und Offertanfragen wieder herein, wie auch anhand der Topsoft belegt werden kann (an der es eben nicht nur die schlechten Beispiele gab!).<\/p>\n\n\n\n Ich selbst f\u00fchle mich \u00fcbrigens in der neuen Marketingwelt pudelwohl, weil ich an beiden Polen engagiert bin. Als Kolumnist von inside-it.ch profitiere ich vom Online-Boom und als Verwaltungsrat des Z\u00fcrcher Kongresshauses<\/a> z\u00e4hle ich auf die Kraft der Live-Events.<\/p>\n\n\n\n